為進一步深化公司精細化管理，夯實精細化管理基礎，著眼長遠戰略措施，以科學發展觀和可持續發展戰略為指導，深入貫徹落實公交優先發展戰略，以創建“公交都市”為抓手，全力推進銀川市公交體制機制改革，以全面提升執行力、提高效率和效益為出發點，公司制定了2017年度“精細化管理深化年”活動實施方案。通過運用科學適當的管理工具和方法，把精、細、實、嚴落實到管理工作的每個環節，促進管理工作制度化、規范化、標準化、系統化，從而達到提升管理水平的目的，不斷提高公司整體管理水平和核心競爭力，有效促進公司的可持續發展。
一、實施步驟
（一）動員部署階段（2月20日前）
公司機關部室及各單位召開動員大會，廣泛宣傳發動，進行全面部署。要充分利用網站、內部信息、宣傳欄等多種形式，大力宣傳開展“精細化管理深化年”活動的指導思想和活動目標，積極營造良好的氛圍。
（二）查找問題、細化方案階段(2月21日至3月15日)
公司機關部室及各單位全面查找管理中存在的問題，針對存在的問題，制定精細化管理方案，明確精細化管理的重點、方式方法和步驟等，并確定活動的方向、內容概要和時間安排等。方案于3月15日前報公司精細化管理工作領導小組辦公室。
（三）活動實施階段(4月至10月15日)
各單位要按照活動方案，全面開展精細化管理工作，把活動貫穿到日常管理中去，活動采取“自上而下、自下而上、上下結合”的方式進行，要做到橫向到邊，縱向到底，多層次，深角度，有效推進。并按季度召開活動開展交流會，分析情況，交流經驗，及時改進。
（四）總結考核階段（10月16日至11月15日）
各單位對“精細化管理年”活動進行全面總結，要進一步完善相應規章制度、標準規范、創新成果、信息化系統等成果。公司領導小組將對活動開展情況進行考核，并納入年度考核范圍。
（五）鞏固深化階段
2018年，各單位、各部室要按照精益求精、持續改進的要求，對活動形成的管理體系、信息系統等成果進行鞏固和提升，使活動常態化，把精細化管理作為價值觀，提升到銀川公交企業文化的范疇。
二、主要內容
（一）制定并細化分解年度目標任務。根據年度目標任務，對有關目標任務進行細化、分解、落實。建立健全責、權、利明晰的管控方案，完善管控內容，明確各崗位責權，提高管控的科學性、嚴肅性，充分發揮各單位的主觀能動性和積極性。
（二）修訂完善ISO9001質量管理體系。各部室、各單位要對以前制訂的規章制度、崗位職責等進行全面清理、修訂，細化規章制度的執行程序。各單位4月底前將現有制度、職責、程序文件、記錄清單等需修編內容以及修訂方案報送公司對應職能部室;6月底前，各職能部室將修訂后的規章制度匯編成冊，并報送公司審核;審核通過后，由公司統一下發執行并內網公布。
（三）把精細化管理落實到具體工作中去。通過人的規范化、事的流程化、物的規格化，提高效率、保證質量、保障安全，使工作環境整潔有序，提升干部職工素養和企業形象。
（四）樹立精細化管理的理念，抓好運營服務過程中的細節。細節決定成敗、細節體現管理水平。要把“五精四細”的要求落實到管理與生產的每個環節，“五精”指學習先進企業的管理精華，掌握管理企業的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，業務流程之間要做到協同精密; “四細”指要細分管理對象、要細分職責崗位、細化任務目標、細化制度流程，培育精益求精的企業文化。結合公司文明創建工作，樹立“以顧客為關注焦點”的管理理念，全面細化業務流操作規范，提高員工職業素質，實現提升司乘人員滿意度和市場占有率的目標。各單位要提出1-2條體現精細化管理的理念或措施。
（五）加強業務流程與管理環節的信息化建設。要加強辦公自動化、人力資源管理、投資管理、統計分析、財務管理、設備管理、業績考核等方面的信息化建設。同時，要加大信息技術在安全運營管理過程中的應用，提高運營效率和服務能力。
（六）深化全面預算管理。重點抓好管理費用預算，建立起預算全面化、審計日常化、考核動態化的預算管理體系，確保各類預算編制科學、執行徹底。
（七）繼續加強人才隊伍建設。細化人才的選拔、培訓、任用、評價、激勵、流動等制度，形成全面、科學、完善的人才管理體系。同時，加大人才培訓力度，采取“送出去”、“請進來”相結合，并通過與高校、培訓機構的合作，提升培訓層次和質量。
三、活動要求
（一）轉變觀念
轉變觀念是推進精細化管理的核心所在。首先，領導干部轉變觀念是推進精細化管理的必要前提。在貫徹精細化管理理念的過程中，領導干部既是帶頭人，又是策劃人，還是監督執行人。只有領導干部改變傳統的隨意化、經驗型、粗放式管理模式和觀念，建立起適應發展和新形勢需要的現代化管理理念，才能影響、引導廣大職工管理觀念和意識的轉變。因此，領導干部轉變觀念，是推進精細化管理的前提。
其次，全體干部職工觀念的轉變是推進精細化管理的內在動力。精細化管理是一個全員參與的過程，每位職工都是精細化管理的對象、載體和參與者。各項管理制度都是通過全體干部職工的具體實施、運作來體現的。因此，只有每位職工摒棄因循守舊、墨守陳規的老框框、舊觀念，把精細化管理融入日常工作程序中，自覺參與到精細化管理中來，各項管理制度才能落到實處，發揮成效。
（二）創新理念
創新理念是推進精細化管理的必由之路。推進精細化管理的過程，實質就是“去粗存細、由表及里、自我否定、不斷創新、持續改進”的過程。長期以來，生存性管理理念困擾著我們，粗放式管理造成的低效率是制約我們進一步發展的瓶頸。因此，只有解放思想、改革機制、創新理念，把“復雜的事情簡單化、簡單的事情程序化、程序化的事情定量化、定量化的事情信息化”，才能切實推進精細化管理，永葆發展的活力和生命力。
1．理念創新。加強在發展理念、經營理念、管理理念、服務理念等方面的創新，加強引導和鼓勵。2017年要總結出1-2條有實效的創新觀念。
2．管理創新。針對管理中的重點和難點，從管理方法、管理手段和管理模式等方面，加強發展戰略、制度改革、管理架構、績效考核等領域的創新力度。同時，要加強具體運營管理活動中的創新工作，關注細節的改進，把創新工作滲透到每個管理環節和生產工序。2017年，要選擇1-2個創新課題，要見實效，出成果。
3．科技創新。以提高管理效率為目標，加大在管理手段、管理工具等方面的創新。
（三）關注細節
關注細節是推進精細化管理的根本所在。“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。我們推進精細化管理，目的是降低生產成本，就必須關注細節，精益求精。將精細化管理落實到每個工作崗位、每項工作職責、每個工作環節，改變以往簡單粗放、大手大腳的工作習慣，把小事做細、做精、做實，細化目標，細分責任，細致工作，才能真正實現管理制度化、規范化、標準化、系統化。
（四）狠抓落實
狠抓落實是推進精細化管理的有力保障。制度的生命力在于制度的執行力，再好的制度，如果落實不到位、執行不徹底，也只是寫在紙上，記在本上，掛在口上，發揮不了真正的作用和效力。因此，我們推進精細化管理，就必須徹底改變以往有令不行、有禁不止、制度棚架的現象，大力加強對制度執行力的督查，狠抓制度落實，通過逐步提高個人、部室、單位的執行力，促進整體執行力的上升，才能將我們管理制度轉化為實實在在的效益。
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