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地鐵送到站 公交坐回家 杭州公交“兩網融合”的實踐與探索
2025年01月10日 17:19:00 來源:杭州公交 訪問:

地鐵送到站 公交坐回家

杭州公交“兩網融合”的實踐與探索

一、杭州公交發展面臨的挑戰

截至2023年11月,杭州地鐵已建成12條線路,共計262座車站,516公里軌道線網。目前地鐵的日均客流在400萬人次左右。目前,杭州地鐵四期工程正在建設之中。隨著地鐵網絡的逐步形成,杭州公交發展面臨著全新的挑戰。地鐵四期工程仍在建設中,整個市區已形成地鐵為骨干,公交為基礎的公共交通體系。

二、“兩網融合”概況

自2012年地鐵1號線開通以來,杭州公交面臨著“兩網融合”的巨大挑戰,在市委市政府、市交通局、市規資局、市城投集團等相關上級單位的支持下,根據每個地鐵建設項目,單獨設計規劃綜合交通專項規劃,目前,杭州公交已實現50米“零距離”公交地鐵換乘站覆蓋達80.2%,150米“近距離”換乘比較達到98.3%。

三、實踐與探索舉措

杭州公交以“地鐵送到站,公交坐回家”的服務理念,相繼開通了“短距離、高密度、走街串巷”的地鐵接駁線,為暢通居民出行“最后一公里”而積極努力。截至目前,杭州共有地鐵接駁線510條,日均運送乘客60.11萬人次。在“地鐵+公交”的體系建設過程中,我們根據乘客實際出行需求而規劃運營線路,總結出地鐵接駁線的以下幾個特點:

(一)“短頻快”的線路特征

“短頻快”的運營線路長度通常不超過5公里,甚至很多線路長度不足2公里,主要服務一個小區,企業園區與地鐵口間的聯系,“高頻快速”是這類線路的代名詞。

例如:1003路,全長僅1.7公里,將地鐵黃龍體育中心站與著名景點青芝塢、植物園相連接,單程7-8分鐘就可到達,旅游旺季期間日均客流2100人次,百公里載客量達442.23。2024年植物園菊花展期間,作為“賞菊接駁線”單日最高客流超1.42萬人次。

394M路線路長度僅為3.2KM,日均客流可達4200人次以上,客流量遠超常規線路,線路曲線系數低,單程運營時間僅為12分鐘,打通了地鐵九和路站與周邊主要住宅小區與各產業園,百公里人次為413.79。

1511M路線路長度2.6公里,主要將地鐵長河站與浙醫二院濱江院區相銜接,全天候運營,日均客流700余人次,百公里人次為288.72。

(二)打通支小路

為配合公交車型的調整,地鐵接駁線主要在城市支小路上運營,將公交線路延伸至支小路、住宅及園區周邊。此舉使得公交線路的走向和停靠站點與市民的出行需求更加契合,消除了以往乘客需步行至主干道乘車的困擾,拉近了公交與市民之間的距離。

(三)“布線靈活”

1.早晚不同站。根據乘客時段性的出行特點及方向,設置不同始發站。早高峰將車站設在小區門口,晚高峰公交車在地鐵口等乘客。例如,1306路、1210路,通過早晚高峰的始發點調整,讓乘客出行更便捷。

2.工休不同線。鑒于乘客具有時段性出行特點及方向差異,工作日側重于通勤需求,雙休節假日則更注重娛樂休閑。1605路在工作日的線路走向依據乘客的時段性需求進行設置,從住宅小區直接通往地鐵站;而在雙休節假日,其線路走向經調整后,會途經周邊商城、超市,最終到達地鐵站。

3.往返不同路。根據乘客時段性的出行特點及方向,解決雙向客流的早晚高峰通勤難題。以早高峰為例,線路從住宅區出發,接駁至地鐵站,到達地鐵站后改變走向,又接駁乘客前往寫字樓。由住宅→地鐵的單一功能,優化為住宅、寫字樓與地鐵接駁的雙向客流。

(四)站點靈活

地鐵接駁線的“掃街串巷,穿梭運營”的模式,在一些沒有條件建設港灣式公交站停靠站的路段,通過設置招呼站,市民乘客們“招手即停”,串聯各類生活場景。目前,全市共設置678個招呼站,滿足市民多樣化出行需求。

(五)特色服務

1.地鐵一到,公交即發。杭州公交通過精準計算乘客從地鐵站廳到達公交換乘站的步行時間,根據乘客步行軌跡實時調整地鐵接駁線的發車時間在31條接駁線上推出“地鐵一到,公交即發”,實現地鐵班次與接駁公交發車同頻的時間“零換乘”。

2.首創夜間暖巴形式。為進一步滿足乘客對夜間地鐵接駁的需求,方便晚歸市民乘客“地鐵+公交”無縫換乘,作為“夜間線”與“地鐵接駁線”的結合體,8216M路在服務區域內采用需求響應式停靠,乘客在地鐵白洋站C口上車,駕駛員根據乘客目的地由近至遠依次送達。杭州公交打破傳統公交“人跟線走”模式,采用需求響應式停靠,實現“線跟人走”的又一案例,為居民乘客提供更加快捷的出行體驗。

3.云公交預約接駁服務。為解決“一老一小”群體乘客因不熟悉智能手機操作而面臨的公交預約出行難題,杭州公交在原有“云公交1.0”的基礎上,進行技術升級,在全國范圍內創新推出“云公交2.0”模式,乘客只要將IC卡靠近線下預約POS機的刷卡區域,刷卡后即可“預約車輛”。云公交系統后臺會快速啟動智能調度程序以安排附近合適的車輛,最長等待時間不會超過十分鐘,車輛就會到達乘客預約的站點。進一步推動公交服務智能化與普惠性并進。

(六)“地鐵接駁+”模式

1.公交“六進”服務。在市交通局的牽頭下,自2023年2月起,杭州公交首次推出公交“六進”服務舉措,公交進園區、進學校、進醫院、進中心、進小區、進企業,將公交線路引入支小路、住宅、園區周邊,讓公交線路的走向、停靠站點與市民的出行需求更為匹配。截至目前,已開通六進線路362條,其中進學校44條,進小區95條,進企業71條,進園區37條,進醫院55條(在浙大一院之江院區、市一醫院城北院區、市兒童醫院等20家三甲醫院內設置了公交站點,25家三甲醫院開通了地鐵接駁線,),進中心60條,日均客流量為13.33萬人次。

2.西湖景區接駁策略——十射。充分利用景區外圍地鐵站,打造“地鐵+公交”的景區游玩出行新模式,提升景區通行效率及游客出行體驗感,將公交線路與10個地鐵站“無縫”銜接,形成“十射”體系。五一期間,通過高密度加強“兩環十射九連八換乘”各條線路的發車班次,實現了“地鐵+公交”換乘的高頻、高效、快速,日均運送乘客34.12萬人次,較疫情前(2019年)有大幅提升,約70%的游客通過“地鐵+公交”的換乘模式進出景區。

3.串聯城市熱點,打造特色專線。截至目前,杭州公交打造了1314路“中意巴士”、520路(大紅豆數字旅游專線)“熊貓巴士”、“過山車巴士”、“旗袍巴士”等特色品牌線路同時,結合時事熱點,推出應季“郁金香接駁線”、“賞桂專線”、“櫻花接駁線”等季節限定特色專線。通過常規線路串聯起原生態景點,打造“公交+文旅”融合發展新模式,拉近市民與城市之間的距離,為杭州添加民生溫度。

4.展現公交擔當,開通會展接駁線。在杭州開展的各類演唱會、動漫節等會展期間,開通地鐵接駁線,以疏散現場觀眾。

(七)增強乘客粘性。

1.“掃一掃”地鐵接駁全知道。乘客只需掃描公交站牌上的二維碼,即可查看附近的地鐵接駁線路有哪些,乘坐這些接駁線能夠前往哪些地鐵站,同時還能查詢到發車班次和預計到達時間。例如,在錢江灣花園中心站內,二維碼集中了所有線路信息,通過掃碼能夠得知哪條線路最先發車。借助這一舉措,乘客能夠更精準地規劃出行時間。

2.“公交小靈通”進社區。由公交專業管理人員組建而成的“公交小靈通”團隊,深入社區、產業園區以及地鐵站等地,通過實地推廣、掃碼互動等多元化宣傳方式,與民眾展開面對面溝通交流,收集市民乘客對于“地鐵+公交”出行模式的需求與建議。截至當前,累計開展服務走訪活動達 3466次,建立619個溝通交流群,切實為優化公共交通出行服務筑牢根基。

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