公交駕駛員的基本禮儀規范-公交信息網

公交駕駛員的基本禮儀規范

2024年03月14日 17:39:00 來源：訪問：次

一、注重形象，規范著裝

公交從業人員的儀表是乘客對公共交通的第一印象，公交從業人員保持儀表端莊對創造舒適的乘車環境，塑造公交良好的社會形象有著積極的意義。

識別服穿著標準：

1、上崗執勤時規范穿著新款識別服，并保持儀表端莊、衣著整潔；2、穿著春秋裝時，規范佩戴領帶；

3、穿著識別服時，應注重領帶的規范佩戴，鞋子的規范穿搭等細節問題：穿著識別服時不允許配拖鞋、無后搭及危及安全的鞋子，不能出現解扣、披衣、敞懷、戴袖套、挽袖子和卷褲腳等現象，不能與其他服裝混合穿著。遇大型活動時穿著識別服須配深色正裝鞋。

二、營運中操作禮儀規范

（一）服從調度，按核準的線路、走向、班次營運，車輛載客超過限額時應做好勸導工作。

（二）進站，車輛停穩后開門；出站，關妥車門后平穩起步。

（三）行駛途中不得隨意開門上下客。

（四）不超速行駛，轉彎應減速慢行，避免車輛左右搖晃。

（五）注意情況，在進出站、拐彎、上下橋坡、掉頭、倒車和通過繁華、復雜路段以及能見度較低路段時，應小心謹慎駕駛。

（六）遵章守紀，文明駕駛。行駛途中不吸煙、不接聽或撥打手機、不瀏覽電子移動設備、不與旁人閑談、不做與本職工作無關的事。

（七）注意情況，在進出站、拐彎、上下橋坡、掉頭、倒車和通過繁華、復雜路段以及能見度較低路段時，應小心謹慎駕駛。

（八）遵章守紀，文明駕駛。行駛途中不吸煙、不接聽或撥打手機、不瀏覽電子移動設備、不與旁人閑談、不做與本職工作無關的事

（九）按“三靠三不”要求在規定的站點停靠，依次進出場，不得在站點滯留。

（十）按“三車二停”要求，當多輛車同時到站停靠時，第三輛及以后車輛應執行二次停站。

（十一）分段準點行駛，保持正常的行車間隔。

（十二）正確使用報站器，報清車輛行駛方向和到達站名；乘客問訊，有問必答。如遇設備故障，應做到口頭報站。

（十三）主動關心、幫助老、幼、病、殘、孕及懷抱嬰兒乘客，及時播放動員讓座的宣傳用語。

（十四）正確開啟、使用滾動顯示器、移動電視媒體、空調、換氣、電子讀卡機等設施，遇故障及時報修，保證設施正常運作。

（十五）嚴禁使用“保勤卡”違規、惡意刷卡；嚴禁使用電子讀卡機“清除”鍵為多位乘客使用同一張交通卡進行刷卡等，嚴格遵守票務規定。

（十六）車輛因故不能繼續行駛，應當向乘客說明情況，并協助調度安排乘客轉乘同線路、同方向的車輛；同線路、同方向車輛的駕駛員不得拒絕。

（十七）接受營運管理人員的監督、檢查。

（十八）車輛停入站點應當熄火；空調車空調啟用時停站時間在8分鐘以內，發動機可以保持工作狀態，停站時間超過8分鐘，發動機應當停止工作；離開駕駛車輛，應熄火拔去啟動鑰匙帶離車輛并關閉門。

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