公交服務設施是指城市公共交通企業為乘客乘車提供的服務設備。公交服務設施關系到公交服務質量和城市市容。一般公交服務設施可以分為:為乘客乘車起指導作用的服務設施;主要有車頭、車尾的路別牌、車旁的前后腰牌、車廂內的《客運規則》或《乘客須知》、線路各站示意圖及票價表等。

確保服務設施完好有效，是提供優質服務，提升乘客滿意度的前提。下面，把上南公交的《規范服務操作——服務設施篇》分享給大家學習借鑒。

要求一、按規定放置服務卡

要求二、按規定插入人卡

要求三、確保車廂內標識準確完好

要求四、確保頭、腰、尾牌電子顯示屏正常開啟

要求五、使用備車時確保備車標識張貼無誤（前擋風玻璃、腰牌、尾部）

要求六、確保車廂內電子走字設備完好有效

要求七、確保投幣機、乘車憑證完好無缺失

要求八、確保車內設施（座位、窗簾及搭扣、拉手、扶手）完好有效

要求九、確保車輛周全銘牌、標識、車牌完好清晰