他是陜西好司機，多年來被評為優(yōu)秀駕駛員，在工作中始終保持“零投訴，零違章，零事故”的良好成績，多次在市長信箱上受到乘客表揚。為了讓乘客及時了解發(fā)車時間，避免苦等，他建起微信群，每天發(fā)車前會將自制的發(fā)車時間圖片發(fā)到群里，告知大家當(dāng)天發(fā)車情況；線路新增停靠站點時，他開著私家車把新增站點位置拍成視頻，方便乘客就近乘車；遇見乘客攜帶行李較多上車不便時，他幫忙提行李；遇見下雨天沒拿傘的乘客就把自己的雨傘給他們；疫情期間，他主動請纓并寫下“請戰(zhàn)書”冒著危險駕駛著疫情定制公交車……他就是新區(qū)608路公交車司機梁西海，這座城市的公交“擺渡人”。
48歲的梁西海于1999年成為市公共交通有限責(zé)任公司第五分公司7路駕駛員，2010年公司開通新區(qū)市內(nèi)的公交線路，因工作需要他被調(diào)入六公司608線路。
便民乘車群 讓乘客不再苦等
“6點有車嗎？馬額到政府?！?/span>
“有車，6點和7點?！?/span>
“師傅，你走了沒？能在樓村中學(xué)那等一下嗎，馬上到！”
“我上早班，大概6點5分到樓村中學(xué)，你抓緊時間?！薄?/span>
這樣的對話幾乎每天都在608便民乘車群里出現(xiàn)。由于這條線路乘客少，發(fā)車間隔長，經(jīng)常有乘客搞不清發(fā)車時間，趕不上公交車。為了方便乘客能順利乘坐公交車，梁西海在2017年12月組建了608便民乘車微信群。每天發(fā)車前，他都會在群里發(fā)一張自己制作的公交車圖片，上面寫有問候語和發(fā)車時間，告知大家當(dāng)天發(fā)車情況，并耐心解答乘客的咨詢。每次到點發(fā)車，他都會看乘車群消息，看到有正在趕來的乘客發(fā)消息，希望能稍等一下時，在確保不影響其他乘客的前提下，他都會等待遲到的乘客。在運營中，突發(fā)車輛故障，他第一時間會在群里通知，讓在站牌等車的乘客互相轉(zhuǎn)告，避免久等。若有個別乘客對運營服務(wù)提出意見，他都會及時耐心解答，爭取他們的理解，化解矛盾。2019年4月、2020年9月，公司兩次優(yōu)化608運營線路，新增?？空军c，梁西海為了讓乘客能及時了解順利坐車，提前開私家車把新增站點的位置都拍成了視頻，發(fā)到群里方便乘客就近乘車。
“師傅，月票幾號賣？”“最后一班車是幾點？”不管是有關(guān)公交行業(yè)或是生活中的問題，只要問到群里，梁西海都會千方百計地為乘客解答。從最開始的三四十人到現(xiàn)在的400多人，這個群已經(jīng)成為他生活中不可或缺的事情?！澳奶烊豪锫曇魶]響，沒人問我事，幫不到大家，我還覺得少點啥，怪不得勁的?！绷何骱Ｐχf。
天生熱心腸 善舉暖人心
乘坐608路公交車的，多是沿線附近的村民，奔波在路上的他，天生一副熱心腸，一直將與乘客之間的感情視若珍寶。
2019年冬天，有位老太太到長豐市場賣完菜上了梁西海的車后，一直在座位上唉聲嘆氣。詢問后得知，老人賣菜可能收到一張假錢。梁西海讓老人把錢拿給他對比，結(jié)果這張50元真是假錢。看到老人家滿臉愁容，不想讓老人難過的梁西海笑著說：“你這張是真錢，就是有些舊，我給你換一張新錢。”說罷便將自己的一張真50元錢換給了老人家。聽到是真錢，老人這才放寬心并感謝了他。其實，仗義的梁西海拿自己的真錢換老人假錢這事，老人至今也不知道。“她那么大年齡還要辛苦去賣菜，我就是不想讓她難受?！绷何骱Ｅ卣f。
家住三原縣馬額鎮(zhèn)邵村的“蘋果姐”就經(jīng)常坐608路公交車，看到她拿的行李多，梁西海就時常幫她提行李。日子久了，她看到這個臉上永遠都掛著笑容的熱心腸兄弟十分歡喜，就不時把自家的野菜、南瓜、蘋果等時令農(nóng)產(chǎn)品拿給他。面對梁西海的一再推辭，她生氣地質(zhì)問：“你是不是看不起俺農(nóng)村人！”在梁西?？磥?，自己所做的不過是些舉手之勞，不值得人家這樣記在心里，過意不去的他和妻子一商量，2019年春節(jié)，他買了年貨高高興興地去邵村給“蘋果姐”拜年。今年八月十五，他又提前買好月餅和牛奶給“蘋果姐”送去，一來二往他和這位樸實的農(nóng)家婦女從普通的乘客走成了親戚。
勤懇敬業(yè) 不沾公家一分錢光
不僅是處成親戚的“蘋果姐”坐梁西海的608路公交車都要買票，甚至連自己的親媽坐車，梁西海也沒給她免過一次票?！澳呐挛医o他們投幣，都不能拿公家的錢來充當(dāng)自己的人情，咱不弄這事?！痹诹何骱？磥?，這不是刻意而為之，而是一名公交人最基本的操守。
行車中，他時刻注意觀察上下車的乘客，遇到特殊乘客，會等到乘客安穩(wěn)地坐在座位上才慢慢起步；遇路面坑洼處，他會輕點剎車，避免因顛簸而給乘客帶來不適；遇見推嬰兒車的乘客，他會去幫忙把嬰兒車抬到車上；小到乘客忘下的早餐，大到手機、電腦、錢包等，梁西海總是千方百計聯(lián)系到失主。幾年來，梁西海撿到乘客丟失的電腦、手機、雨傘等物品就有上百件；幫乘客要回被盜的手機而得罪扒手，被報復(fù)堵在路上差點被打；高速路堵車，看到被堵的司機和孩子餓著肚子，他二話沒說買來方便面泡好給他們送去……行車中這樣的好事梁西海做了太多?！斑@都沒啥，都是小事，都不是大事?！睙嵝哪c的梁西海認(rèn)為自己身為一名公交司乘人員只是做了自己該做的事。
“我沒有干那些轟轟烈烈的大事，做的都是一些小事，微不足道，身為一名公交司機這些都是我應(yīng)該做的。每天能幫助到乘客，我就發(fā)自內(nèi)心地高興。只要大家需要我，我愿意一直跑６08路公交車，把乘客服務(wù)好?！绷何骱Ｐχf。
編輯：小雨
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