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4月28日消息，滴滴公交攜手天津市公交集團正式推出“服務評價”系統(tǒng)，這也是既去年年底雙方簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，在天津市廣泛應用“實時公交”查詢業(yè)務后的又一重點合作項目。從“實時公交”查詢到“服務評價”系統(tǒng)，再到未來將會采取的一系列深入合作，滴滴公交與天津市公交集團將會通過科技創(chuàng)新提升全市公交體驗，全面幫助天津市“公交都市”示范工程建設進程，為即將到來的天津全運會提供更加優(yōu)質(zhì)的出行體驗！

滴滴出行公共交通事業(yè)部總經(jīng)理李錦飛與天津市公交集團運調(diào)處處長劉術鵬

據(jù)悉，此次推出的“服務評價”系統(tǒng)采用國內(nèi)首創(chuàng)的“一車一碼”評價方式。民眾可以從天津市211輛公交車內(nèi)張貼的二維碼進入到指定車輛的評價界面，對所乘公交的候車時間、駕駛技術、車內(nèi)環(huán)境等服務進行評價。以往我們熟悉的“類商家點評”功能被巧妙的移植到公共交通上，這不僅是一項大膽的創(chuàng)新，同時也為公共交通與乘客之間的溝通創(chuàng)建了有效的渠道。

百姓需求與城市建設的無縫對接

近年來，大眾對于出行問題的需求已經(jīng)開始從“解決出行難”逐步向著“更佳的出行體驗”轉(zhuǎn)變，而“服務評價”系統(tǒng)將會在天津市大力推廣的“公交都市”示范工程建設中扮演“橋梁”作用。通過該系統(tǒng)相關部門可以及時、有效的收集用戶反饋，改進服務質(zhì)量，提升公共交通的精細化管理，推進未來城市交通規(guī)劃改革進程，真正將百姓的需求與城市建設無縫對接。

值得一提的是，“服務評價”系統(tǒng)前期已經(jīng)在天津市公交集團的明星車隊——天津8路車隊率先試點運行，以勞模車隊扮演“排頭兵”角色。據(jù)悉，系統(tǒng)正式上線后，將在評價界面增加公交司機的故事進行傳播，進一步拉近乘客與司機之間的距離，增進相互理解與信任，這也是天津公交集團與滴滴公交一直以來相同的服務理念。

實際上，去年年底天津市交通運輸委員會頒布的智能交通“十三五”發(fā)展規(guī)劃中表示：計劃到2020年，建成智能交通基礎平臺，構建智能交通感知網(wǎng)絡，加強業(yè)務應用智能管理，完善智能交通信息服務。而從去年開始，滴滴出行也已經(jīng)全面開展“智慧交通”戰(zhàn)略，通過技術創(chuàng)新及對平臺大數(shù)據(jù)的挖掘、研究，幫助城市改善交通，提升大眾出行體驗。從中我們不難看出，雙方就通過科學、創(chuàng)新改善城市交通的目標相一致。而“實時公交”查詢、“服務評價”系統(tǒng)將會是雙方合作的開始，未來我們將看到更多深入的創(chuàng)新協(xié)作。

服務升級 2.0版實時公交推出

為了提升大眾出行體驗、提高出行效率，去年年底天津市公交集團聯(lián)合滴滴公交推出的“實時公交”查詢受到了一致好評。此次伴隨合作的深入，“實時公交”查詢也全面升級為2.0版本，新版本可規(guī)劃實時換乘方案，幫助用戶搭乘公交進行最優(yōu)路線決策。2.0版本中通過滴滴的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢整合了：路況信息、公交地鐵實時到站時間、停靠時間，重新定義公交、地鐵、步行速度，精確推斷出全程所需時間，并根據(jù)乘客出發(fā)時間推薦最優(yōu)換乘方案，減少步行距離和等待時間。

通過“實時公交”對查詢系統(tǒng)的全面升級，徹底消除了乘客等車的焦慮感和線路不全、時間不準帶來的不安，提升乘車體驗，讓大家出行更舒心，更有掌控力，有效的提升公交的乘坐體驗和效率。數(shù)據(jù)顯示，如今滴滴公交在天津的實時線路覆蓋率達到90%，到站時間的準確率更是高達95%！ 在業(yè)內(nèi)居于領先地位。

科技創(chuàng)新助力天津全運會

據(jù)了解，前期滴滴公交已經(jīng)在天津市市區(qū)內(nèi)的大部分公交站牌投放了小程序，實現(xiàn)了虛擬電子站牌功能，并在62個主要IC卡充值網(wǎng)點推廣微信小程序。同時與天津市公交集團合作印制了3萬本《乘車指南》來推廣滴滴公交的實時查詢功能，幫助大眾熟悉、了解、使用。

此外，全運會期間，滴滴公交APP端內(nèi)將發(fā)布全運會比賽信息和全運會專線。結合新版實時換乘功能，根據(jù)賽事信息和場館位置推薦路線，針對用戶的位置和出發(fā)時間量身定制最優(yōu)換乘路線，并提供實時公交信息，為用戶帶去全方位、高質(zhì)量的出行體驗。

眾所周知，2017年是實施“十三五”規(guī)劃的重要一年，也是供給側結構性改革的深化之年，這其中科技創(chuàng)新將會占據(jù)重要位置。而以科技創(chuàng)新支撐下的智慧城市建設，在全球范圍內(nèi)對于民眾出行、緩解擁堵、提升生活質(zhì)量等多方面都具有重要價值。相信未來伴隨如滴滴出行等科技公司的加入，以科技創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)創(chuàng)新作為基礎，將會為更多省市的智慧城市建設帶來有利的幫助。