三、樹立科技引領公交發展理念，使公交邁上自動化、數字化、信息化管理新臺階
近年來，保定公交始終堅持用科技創新引領企業發展，不斷加大互聯網信息技術的推廣和應用。2012年我們確立了“科技引領公交提速”的戰略方針，大力推進互聯網信息技術與企業經營管理和公共信息服務方面的融合力度，全面提升企業管理水平和服務能力。我們以ERP綜合信息系統為平臺實行大數據管理，極大地提升了企業管理的信息化水平。截止目前，保定公交智能化調度系統已經實現了市區營運車輛、營運線路的全覆蓋；刷手機乘坐公交已經實現了市區營運車輛、營運線路的全覆蓋；公交車IC卡消費數據無線上傳已經實現了市區營運車輛、營運線路全覆蓋；營運公司基本實現了局域網互聯；各場站安全監控系統實現了全覆蓋；客流自動統計系統已在公交線路陸續安裝。高科技信息化手段的不斷引入，使保定公交正在步入自動化、數字化、信息化的新階段。
現在保定市大多數百姓乘坐公交車出行均可通過“保定行”掌上公交系統查詢線路車輛運行情況、公交車轉乘情況、公交車距站點位置情況等，提高了出行效率，深受百姓歡迎。現在我們的“保定行”掌上公交已經實現了市區營運車輛、營運線路的全覆蓋，查詢點擊率每月高達200萬人次。可以說“保定行”掌上公交已經成為百姓出行的“活向導”，再加上手機刷卡系統的全覆蓋，基本達到了“手機在手，出行無憂”的目的。
為滿足不同乘客的出行需求，保定公交在省內同行業率先推出了“私人定制”公交車。市民可通過電腦網站和手機app登記兩種方式，根據個人出行需求情況定制自己的公交車。“定制公交”以“點對點、門對門”的服務特點開創了我省和我市公交出行的新方式，受到我市廣大市民的高度關注和歡迎。截止目前，公交公司已正式開通了12條定制線路，還有多條線路將陸續開通。
四、創新管理理念，全面實現“公交優秀”
1、創新安全理念
公交是安全生產的高危企業，安全是公交企業的生命線。讓廣大駕駛員成為“安全行車的踐行者”，把“要我安全”變為“我要安全”，并形成一種良好的駕駛習慣，我們采取了多種行之有效的管理措施：
一是實現了駕駛員行車中放下手機的管理模式。手機依賴已成為當今社會的頑癥，駕駛員行車途中玩看手機、發送微信等違章行為時有發生，而這種行為嚴重影響了行車安全，經過我們采取多種形式的教育引導，駕駛員行車中禁止攜帶手機已經成為了廣大駕駛員的自覺行動。
二是實施駕駛員“班前面檢”制度。為保證駕駛員行車安全，精神飽滿地走上工作崗位，我們創新駕駛員班前面檢管理制度，將不在狀態的駕駛員勸阻于車下，將安全行車隱患消滅在萌芽之中。
三是針對夜間公交場站車輛停放密度大，一輛車突發火災事故，其他車輛沒有轉移時間的隱患，我們創新研發了公交車防火罩棚，罩棚選用玻璃纖維防火布和伸縮鋼架組成，底部采用萬向輪連接組合而成，耐火時間大約2小時以上，對有效降低火災事故損失發揮關鍵作用。
四是創新自我教育安全管理新模式。組建公交駕駛員“平安巴士”QQ群和微信群；利用“公交傳媒”剖析事故案例，制成光盤反復播放；制作事故展板；召開各種形式的安全教育會；約談事故駕駛員一對一談話；對安全行車隱患“四不放過”。
2、創新機務理念
車輛技術狀況既是安全行車的前提，也是線路正常運營的保障。
一是推行車輛等級評定制度，調動駕駛員的愛車護車積極性，全司甲級車輛占有率逐年遞增，目前全司甲級車輛達到車輛總數的71%。
二是配件實行“超市化”管理，搭建平臺“借雞下蛋”，實現配件庫存零購置、零積壓、零貯備、零損失，年均節約資金130萬元。
三是車輛修理推行“保修一體化”，整合了資源，提高了效率，保證了車況，實現了車輛技術狀況“責任終身制”，車輛技術狀況始終保持最佳狀態，有效延長了車輛的使用壽命。
3、創新服務理念
公交優質服務是企業的拳頭產品，是城市的對外形象，如何讓優質服務成為員工自覺追求的工作目標和實際行動，我們結合行業特點，重點開展了以下工作：
一是開展“金牌形象駕駛員”評定，為個人優秀搭建成長平臺，全司駕駛員積極參與，創先爭優，金牌形象駕駛員從最初的155名，發展壯大到目前的287名。
二是開展“線路等級化評定”，使優秀員工由個體向團隊化邁進，讓更多的公交員工對照考核標準自覺規范自身言行、規范服務標準、規范操作規程、規范安全行車，工作中互幫互助，共同進步，共同提高，集體榮譽成為凝聚職工、激勵職工、團結職工的有效載體。
三是打造特色服務線路，優質服務無止境，創新服務是永恒。我們積極開展“特色服務示范線路”創建活動，打造服務亮點，加強品牌建設，提高服務質量，“擦亮”服務窗口。先后創建了打造一車一景，大力宣傳古城文化的國家級“青年文明號”1路線；關注老年人乘車的省“十佳文明線路”2路線；設立“愛心”雨傘，為特需乘客提供幫助的3路線；敬老愛老的“全國文明線路”、“河北工人先鋒號”4路線；巾幗之家、傳遞正能量的“河北工人先鋒號”103路；團結一家親、共同創輝煌的“保定十二五勞動競賽先進集體”公交八公司等等。
四是勇于當擔，甘于奉獻，主動承擔社會責任。2016年“7·20” 大暴雨席卷古城保定，市區多條道路嚴重積水，特別是巨力大橋西側路面被積水淹沒，公交公司領導身先士卒，帶領50余名干部職工奮戰近兩天，免費搶運乘客近兩萬人次，確保無一名乘客滯留。關鍵時刻彰顯了公交企業特有的精神風貌，譜寫了一曲動人的贊歌。北京鐵路局還專門致信保定市委市政府，高度贊揚保定市講政治、顧大局，為搶運疏散客流，支持鐵路客運工作做出的貢獻。霧霾來臨，又是保定公交人頂著免費乘車、客流劇增的巨大壓力，忘我奮戰在營運線路上，克服種種難以想象的困難，保證著城市的正常運轉。
4、創新場站建設理念
保定公交現有公交場站由于歷史欠賬較多，規劃建設滯后，布局不合理，大多面積狹小，在很大程度上制約了城市公交的發展，并且在城市土地奇缺、地價飛漲的近幾年，更是難以協調和有效解決。保定公交創新場站建設理念，摒棄等靠要思想，多措并舉，與城市周邊村鎮、大型企業等積極溝通聯系，獲得了周邊村鎮和大型企業的支持，創造性的實施了村企共建和雙企共建公交場站的新模式。即：由周邊村鎮和大型企業負責建設公交場站，交付公交公司無償使用，公交公司負責將公交線路調整延伸至該場站，以滿足周邊村民、企業職工的出行需求。目前，已經有長城公交場站、南常保公交場站、大激店公交場站等多個公交場站建成啟用。
5、創新企業文化建設
保定公交始終堅持“用先進的理念引導人，用健康的文化教育人，用真誠的文化感染人”的企業文化建設理念，從輸入正能量（宣傳、發動、灌輸）、聚集正能量（激勵、表彰、凝聚）、傳播正能量（弘揚、踐行、帶動）入手，打造和諧公交、和諧車廂、和諧社會。
一是創辦《保定公交》報，公交報內容豐富、解惑答疑、貼近職工，為職工輸入正能量。
二是創辦“公交傳媒”，它以畫面直觀、沖擊力強、題材新穎、更新頻率快、受眾面廣、貼近職工生活的特點，深受職工歡迎。現在我們“公交傳媒”還每周刊發一期“公交動態”，以最快的速度展現公交企業的時事新聞和發展變化。
三是各種會議形象化、生動化，改變傳統的文件會議形式，用電視片現場播放、現場講解、現場對應的方式舉辦各種會議，如“年終先進表彰大會”、“七一表彰大會”、“線路長培訓動員大會”、“安全大檢查動員大會”、“線路等級化評定表彰大會”等，使職工更為直觀地接受教育、產生共鳴，收到了最佳的會議效果。四是設置“你為公交添光彩，公交因你而自豪”董事長嘉獎令，深刻挖掘優秀員工先進事例背后的高尚品德和職業情操。2016年，總公司頒發董事長嘉獎令21期，獎勵1125人次，發放獎金近15萬元，充分發揮了激勵杠桿作用，樹榜樣，典型引路，揚正氣，傳播公交正能量。
保定公交近幾年采取的以上創新工作舉措，有力地促進了企業的健康快速發展，保定公交職工隊伍精神風貌昂揚向上，重學習、守紀律、懂感恩、講責任已成為保定公交人的行為準則。2013年保定市被列為國家第二批“公交都市”創建城市，2015年《京津冀協同發展規劃綱要》把保定納入“中部核心功能區”，列為“區域性中心城市”，2017年國家設立河北省雄安新區，多重利好給保定公交帶來了前所未有的發展良機，我們保定公交人將進一步凝心聚力、搶抓機遇、迎接挑戰，以深化改革創新為手段，全力實現保定公交的騰飛夢。
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