三、樹立科技引領(lǐng)公交發(fā)展理念，使公交邁上自動化、數(shù)字化、信息化管理新臺階
近年來，保定公交始終堅持用科技創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，不斷加大互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的推廣和應(yīng)用。2012年我們確立了“科技引領(lǐng)公交提速”的戰(zhàn)略方針，大力推進互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與企業(yè)經(jīng)營管理和公共信息服務(wù)方面的融合力度，全面提升企業(yè)管理水平和服務(wù)能力。我們以ERP綜合信息系統(tǒng)為平臺實行大數(shù)據(jù)管理，極大地提升了企業(yè)管理的信息化水平。截止目前，保定公交智能化調(diào)度系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)了市區(qū)營運車輛、營運線路的全覆蓋；刷手機乘坐公交已經(jīng)實現(xiàn)了市區(qū)營運車輛、營運線路的全覆蓋；公交車IC卡消費數(shù)據(jù)無線上傳已經(jīng)實現(xiàn)了市區(qū)營運車輛、營運線路全覆蓋；營運公司基本實現(xiàn)了局域網(wǎng)互聯(lián)；各場站安全監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)了全覆蓋；客流自動統(tǒng)計系統(tǒng)已在公交線路陸續(xù)安裝。高科技信息化手段的不斷引入，使保定公交正在步入自動化、數(shù)字化、信息化的新階段。
現(xiàn)在保定市大多數(shù)百姓乘坐公交車出行均可通過“保定行”掌上公交系統(tǒng)查詢線路車輛運行情況、公交車轉(zhuǎn)乘情況、公交車距站點位置情況等，提高了出行效率，深受百姓歡迎?，F(xiàn)在我們的“保定行”掌上公交已經(jīng)實現(xiàn)了市區(qū)營運車輛、營運線路的全覆蓋，查詢點擊率每月高達200萬人次。可以說“保定行”掌上公交已經(jīng)成為百姓出行的“活向?qū)А?，再加上手機刷卡系統(tǒng)的全覆蓋，基本達到了“手機在手，出行無憂”的目的。
為滿足不同乘客的出行需求，保定公交在省內(nèi)同行業(yè)率先推出了“私人定制”公交車。市民可通過電腦網(wǎng)站和手機app登記兩種方式，根據(jù)個人出行需求情況定制自己的公交車。“定制公交”以“點對點、門對門”的服務(wù)特點開創(chuàng)了我省和我市公交出行的新方式，受到我市廣大市民的高度關(guān)注和歡迎。截止目前，公交公司已正式開通了12條定制線路，還有多條線路將陸續(xù)開通。
四、創(chuàng)新管理理念，全面實現(xiàn)“公交優(yōu)秀”
1、創(chuàng)新安全理念
公交是安全生產(chǎn)的高危企業(yè)，安全是公交企業(yè)的生命線。讓廣大駕駛員成為“安全行車的踐行者”，把“要我安全”變?yōu)椤拔乙踩保⑿纬梢环N良好的駕駛習(xí)慣，我們采取了多種行之有效的管理措施：
一是實現(xiàn)了駕駛員行車中放下手機的管理模式。手機依賴已成為當(dāng)今社會的頑癥，駕駛員行車途中玩看手機、發(fā)送微信等違章行為時有發(fā)生，而這種行為嚴(yán)重影響了行車安全，經(jīng)過我們采取多種形式的教育引導(dǎo)，駕駛員行車中禁止攜帶手機已經(jīng)成為了廣大駕駛員的自覺行動。
二是實施駕駛員“班前面檢”制度。為保證駕駛員行車安全，精神飽滿地走上工作崗位，我們創(chuàng)新駕駛員班前面檢管理制度，將不在狀態(tài)的駕駛員勸阻于車下，將安全行車隱患消滅在萌芽之中。
三是針對夜間公交場站車輛停放密度大，一輛車突發(fā)火災(zāi)事故，其他車輛沒有轉(zhuǎn)移時間的隱患，我們創(chuàng)新研發(fā)了公交車防火罩棚，罩棚選用玻璃纖維防火布和伸縮鋼架組成，底部采用萬向輪連接組合而成，耐火時間大約2小時以上，對有效降低火災(zāi)事故損失發(fā)揮關(guān)鍵作用。
四是創(chuàng)新自我教育安全管理新模式。組建公交駕駛員“平安巴士”QQ群和微信群；利用“公交傳媒”剖析事故案例，制成光盤反復(fù)播放；制作事故展板；召開各種形式的安全教育會；約談事故駕駛員一對一談話；對安全行車隱患“四不放過”。
2、創(chuàng)新機務(wù)理念
車輛技術(shù)狀況既是安全行車的前提，也是線路正常運營的保障。
一是推行車輛等級評定制度，調(diào)動駕駛員的愛車護車積極性，全司甲級車輛占有率逐年遞增，目前全司甲級車輛達到車輛總數(shù)的71%。
二是配件實行“超市化”管理，搭建平臺“借雞下蛋”，實現(xiàn)配件庫存零購置、零積壓、零貯備、零損失，年均節(jié)約資金130萬元。
三是車輛修理推行“保修一體化”，整合了資源，提高了效率，保證了車況，實現(xiàn)了車輛技術(shù)狀況“責(zé)任終身制”，車輛技術(shù)狀況始終保持最佳狀態(tài)，有效延長了車輛的使用壽命。
3、創(chuàng)新服務(wù)理念
公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的拳頭產(chǎn)品，是城市的對外形象，如何讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為員工自覺追求的工作目標(biāo)和實際行動，我們結(jié)合行業(yè)特點，重點開展了以下工作：
一是開展“金牌形象駕駛員”評定，為個人優(yōu)秀搭建成長平臺，全司駕駛員積極參與，創(chuàng)先爭優(yōu)，金牌形象駕駛員從最初的155名，發(fā)展壯大到目前的287名。
二是開展“線路等級化評定”，使優(yōu)秀員工由個體向團隊化邁進，讓更多的公交員工對照考核標(biāo)準(zhǔn)自覺規(guī)范自身言行、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范操作規(guī)程、規(guī)范安全行車，工作中互幫互助，共同進步，共同提高，集體榮譽成為凝聚職工、激勵職工、團結(jié)職工的有效載體。
三是打造特色服務(wù)線路，優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境，創(chuàng)新服務(wù)是永恒。我們積極開展“特色服務(wù)示范線路”創(chuàng)建活動，打造服務(wù)亮點，加強品牌建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，“擦亮”服務(wù)窗口。先后創(chuàng)建了打造一車一景，大力宣傳古城文化的國家級“青年文明號”1路線；關(guān)注老年人乘車的省“十佳文明線路”2路線；設(shè)立“愛心”雨傘，為特需乘客提供幫助的3路線；敬老愛老的“全國文明線路”、“河北工人先鋒號”4路線；巾幗之家、傳遞正能量的“河北工人先鋒號”103路；團結(jié)一家親、共同創(chuàng)輝煌的“保定十二五勞動競賽先進集體”公交八公司等等。
四是勇于當(dāng)擔(dān)，甘于奉獻，主動承擔(dān)社會責(zé)任。2016年“7·20” 大暴雨席卷古城保定，市區(qū)多條道路嚴(yán)重積水，特別是巨力大橋西側(cè)路面被積水淹沒，公交公司領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，帶領(lǐng)50余名干部職工奮戰(zhàn)近兩天，免費搶運乘客近兩萬人次，確保無一名乘客滯留。關(guān)鍵時刻彰顯了公交企業(yè)特有的精神風(fēng)貌，譜寫了一曲動人的贊歌。北京鐵路局還專門致信保定市委市政府，高度贊揚保定市講政治、顧大局，為搶運疏散客流，支持鐵路客運工作做出的貢獻。霧霾來臨，又是保定公交人頂著免費乘車、客流劇增的巨大壓力，忘我奮戰(zhàn)在營運線路上，克服種種難以想象的困難，保證著城市的正常運轉(zhuǎn)。
4、創(chuàng)新場站建設(shè)理念
保定公交現(xiàn)有公交場站由于歷史欠賬較多，規(guī)劃建設(shè)滯后，布局不合理，大多面積狹小，在很大程度上制約了城市公交的發(fā)展，并且在城市土地奇缺、地價飛漲的近幾年，更是難以協(xié)調(diào)和有效解決。保定公交創(chuàng)新場站建設(shè)理念，摒棄等靠要思想，多措并舉，與城市周邊村鎮(zhèn)、大型企業(yè)等積極溝通聯(lián)系，獲得了周邊村鎮(zhèn)和大型企業(yè)的支持，創(chuàng)造性的實施了村企共建和雙企共建公交場站的新模式。即：由周邊村鎮(zhèn)和大型企業(yè)負責(zé)建設(shè)公交場站，交付公交公司無償使用，公交公司負責(zé)將公交線路調(diào)整延伸至該場站，以滿足周邊村民、企業(yè)職工的出行需求。目前，已經(jīng)有長城公交場站、南常保公交場站、大激店公交場站等多個公交場站建成啟用。
5、創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)
保定公交始終堅持“用先進的理念引導(dǎo)人，用健康的文化教育人，用真誠的文化感染人”的企業(yè)文化建設(shè)理念，從輸入正能量（宣傳、發(fā)動、灌輸）、聚集正能量（激勵、表彰、凝聚）、傳播正能量（弘揚、踐行、帶動）入手，打造和諧公交、和諧車廂、和諧社會。
一是創(chuàng)辦《保定公交》報，公交報內(nèi)容豐富、解惑答疑、貼近職工，為職工輸入正能量。
二是創(chuàng)辦“公交傳媒”，它以畫面直觀、沖擊力強、題材新穎、更新頻率快、受眾面廣、貼近職工生活的特點，深受職工歡迎?，F(xiàn)在我們“公交傳媒”還每周刊發(fā)一期“公交動態(tài)”，以最快的速度展現(xiàn)公交企業(yè)的時事新聞和發(fā)展變化。
三是各種會議形象化、生動化，改變傳統(tǒng)的文件會議形式，用電視片現(xiàn)場播放、現(xiàn)場講解、現(xiàn)場對應(yīng)的方式舉辦各種會議，如“年終先進表彰大會”、“七一表彰大會”、“線路長培訓(xùn)動員大會”、“安全大檢查動員大會”、“線路等級化評定表彰大會”等，使職工更為直觀地接受教育、產(chǎn)生共鳴，收到了最佳的會議效果。四是設(shè)置“你為公交添光彩，公交因你而自豪”董事長嘉獎令，深刻挖掘優(yōu)秀員工先進事例背后的高尚品德和職業(yè)情操。2016年，總公司頒發(fā)董事長嘉獎令21期，獎勵1125人次，發(fā)放獎金近15萬元，充分發(fā)揮了激勵杠桿作用，樹榜樣，典型引路，揚正氣，傳播公交正能量。
保定公交近幾年采取的以上創(chuàng)新工作舉措，有力地促進了企業(yè)的健康快速發(fā)展，保定公交職工隊伍精神風(fēng)貌昂揚向上，重學(xué)習(xí)、守紀(jì)律、懂感恩、講責(zé)任已成為保定公交人的行為準(zhǔn)則。2013年保定市被列為國家第二批“公交都市”創(chuàng)建城市，2015年《京津冀協(xié)同發(fā)展規(guī)劃綱要》把保定納入“中部核心功能區(qū)”，列為“區(qū)域性中心城市”，2017年國家設(shè)立河北省雄安新區(qū)，多重利好給保定公交帶來了前所未有的發(fā)展良機，我們保定公交人將進一步凝心聚力、搶抓機遇、迎接挑戰(zhàn)，以深化改革創(chuàng)新為手段，全力實現(xiàn)保定公交的騰飛夢。
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