2月26日18時左右,失主王女士在市公交公司洪河大道首末站值班室順利領回遺失在27路公交車上的挎包,并當面感謝公交車長楊樹梅。王女士說:“當時發現挎包丟了,不知怎么辦才好,多虧了咱們公交車長,她真是‘活雷鋒’。”

2月24日上午,在3月5日學雷鋒紀念日即將到來之際,市公交公司組織部分志愿者來到市中華路第二小學路口、公交站亭開展學雷鋒志愿服務活動,積極傳承和弘揚雷鋒精神。

2016年以來,在駐馬店市創建全國文明城市、省“公交優先”示范城市和申報創建國家公交都市示范城市之際,為充分激發廣大公交車長踐行雷鋒精神和優質服務的積極性、主動性、創造性,駐馬店市公交公司以“雷鋒精神”為榜樣引領,全面開展“雷鋒公交”創建活動。多年來,駐馬店市公交公司 “雷鋒公交”創建活動深入推進,學雷鋒志愿服務內涵不斷拓展,學雷鋒志愿服務活動觸角得到進一步延伸。

開展“雷鋒公交”創建,提升公交服務品質

2月28日,在駐馬店西站公交首末站,駐馬店市公交公司設置了“學雷鋒志愿服務站”,志愿者身穿服裝,為乘客提供換乘咨詢、義務指路、扶老攜幼,在客流量較大的時段引導乘客有序上下車等志愿服務,并且虛心聽取乘客對公交運營的意見和建議。2016年以來,駐馬店市公交公司以“建全國一流公交,創全國一流服務”為目標,不斷推進“雷鋒公交”創建,“時時學雷鋒、處處做雷鋒、人人是雷鋒”的企業文化氛圍愈加濃厚,推動公交服務品質得到大幅提升,廣大車長用心用情服務每一名乘客,涌現出的拾金不昧、助人為樂、見義勇為等學雷鋒好人好事累計16000件以上,為乘客挽回財物損失價值200多萬元,讓“學習雷鋒精神” “幸福和溫暖”伴隨著公交車浸潤到城市的每個角落,譜寫一曲曲感人的雷鋒之歌、奉獻之歌,取得了“一花獨秀,百花爭艷”的轟動效應,“暢行天中、樂乘公交”成為市民出行的首選。

目前,駐馬店公交“雷鋒車組”創建率已占總運營車輛的85%以上,“雷鋒公交車”成為城市街頭一道亮麗的風景線,高品質的公交服務受到了市民乘客的一致稱贊,乘客滿意度直線攀升在98%以上,廣大公交車長的學雷鋒事跡頻現媒體報端,運營在城市里的“雷鋒公交”還成為了市民學習雷鋒精神的流動課堂,每天30多萬乘客受到公交文明的影響,為提高乘客文明素養和城市文明程度貢獻了力量。

成立志愿服務團,助力文明城市建設

2月24日,在駐馬店市文明辦的大力支持和指導幫助下,駐馬店市公交公司組建了“駐馬店市雷鋒公交志愿服務團”,并被市文明委和市殘聯聯合授予“駐馬店市陽光助殘志愿服務基地”,下轄17個志愿服務大隊,公交志愿者總人數達2000多人,同時公司將每周五確定為“學雷鋒志愿服務日”,通過組織廣大公交志愿者深入我市殘疾人集中托養中心、養老院、公園廣場、城市主干道路等福利機構及公共場所,全力開展幫老助殘、關愛未成年人、美化城市環境、文明交通引導等志愿服務活動,努力培養廣大公交職工“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的奉獻精神,持續提升“駐馬店雷鋒公交”服務品牌建設水平,不僅讓公交自身文明,而且引領文明、傳播文明、帶動文明,在更高層次、更高水平上助力駐馬店市文明之城、好人之城、平安之城建設。

品牌引領,讓市民出行更美好

品質公交,暢行天中。為了讓全市人民群眾都享受到高品質的公交出行服務,公司將市區“雷鋒公交”服務品牌延伸到下轄的平輿、遂平、確山、汝南、新蔡、泌陽、上蔡縣等7個縣域公交子公司和企業的各個崗位,致力培育更多的典型亮點,不斷提高企業管理水平,提升城市公交的良好形象和社會美譽度。

自創建活動開展至今,2017年駐馬店市被確定為國家“十三五”期第一批“公交都市”創建城市;2019年我市以全省第一名的優異成績被命名為省“公交優先”示范城市;2021年4月交通運輸部“我的公交我的城”重大主題宣傳活動在駐馬店市召開,來自新華社、央廣網、中央人民廣播電臺、中國交通報社、澎湃新聞等20多家國內主流新聞媒體對駐馬店公交“雷鋒車組”服務品牌建設、“公交都市”創建等成果成效進行深度宣傳報道,引發全國同行業關注,全國來學習交流的單位絡繹不絕;2022年8月我市被命名為“國家公交都市建設示范城市”;2022年12月我市成功獲評“全國綠色出行創建達標城市”。駐馬店市公交公司先后被表彰為“全國交通運輸行業文明示范窗口”“全國工人先鋒號”“全國青年文明號”等30多項榮譽。