2021年08月28日 11:03:00 來源：南匯公交 訪問：次
近日，南匯公交試點(diǎn)的司售通APP正式啟用，一線司乘人員的每日例保、一程一檢等項目也全部納入其中，方便司乘人員日常工作的同時，實(shí)現(xiàn)了無紙化、環(huán)保化的目標(biāo)。
為進(jìn)一步發(fā)揮司售通APP的宣傳優(yōu)勢，進(jìn)一步提升一線人員的服務(wù)意識，同時結(jié)合浦東公交的相關(guān)工作要求以及當(dāng)下短視頻潮流的趨勢，日前，南匯公交營運(yùn)業(yè)務(wù)部借由司售通APP發(fā)布了《乘務(wù)員規(guī)范用語和操作》短視頻，獲得了一線司乘人員的好評。
一線司乘表示，在司售通APP發(fā)布短視頻這種方式顯得更新穎，在學(xué)習(xí)的時間上也更為靈活，在做完例保和一程一檢等工作之后，順手就能點(diǎn)開視頻進(jìn)行觀看，也更便于發(fā)現(xiàn)自身在工作中做的不足的地方，并進(jìn)行改正。
乘務(wù)員規(guī)范用語和操作
常用語：“請、您好、再見、對不起、不客氣、謝謝、再見、麻煩您、沒關(guān)系”等。致歉語：“對不起、請原諒、很抱歉、不好意思、麻煩您、請多包涵”等。接受致謝活歉意時：“別客氣、不用謝、沒關(guān)系、請不用放在心上”等。規(guī)范操作：規(guī)范對外“二報”（xxx線方向xxx）車輛清潔：“車身清、輪轂清、頂板、地板、旁板清、儀表臺清、座椅清、玻璃清、扶手拉手清、空調(diào)濾網(wǎng)、出風(fēng)口清、車輛角落清”。
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